Términos del Servicio

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

AGENTUM es un servicio operado por Kepen S.A. de C.V.(“AGENTUM”, “nosotros”). Al usar el servicio, tú (“el asesor”, “tú”) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué hace AGENTUM

AGENTUM es una herramienta de productividad para asesores de Seguros Monterrey New York Life (SMNYL) en México. El servicio:

• Accede al portal SMNYL en tu nombre con las credenciales que tú nos das.
• Descarga la información de tu cartera (pólizas, recibos, documentos).
• Genera reportes (renovaciones, aniversarios, bonos, cobranza, pronóstico financiero).
• Sube esos reportes a tu Google Drive personal.
• Muestra los resultados en tu dashboard.

3. Acceso automatizado al portal SMNYL — léelo dos veces

AGENTUM accede al portal SMNYL mediante automatización por navegador. SMNYL puede considerar este tipo de acceso como una violación a sus términos de uso. Al usar AGENTUM aceptas que:

• El riesgo de que SMNYL detecte o suspenda tu cuenta del portal es tuyo.
• AGENTUM hace su mejor esfuerzo para minimizar ese riesgo (rate limits, comportamiento similar al humano, pausas), pero no garantiza que la actividad pase desapercibida.
• Si SMNYL te bloquea o suspende, AGENTUM no es responsable y no debe ningún reembolso por ese motivo.

Si no aceptas este riesgo, no uses AGENTUM.

4. Tu responsabilidad como asesor

AGENTUM es una herramienta de productividad, no un sustituto del asesor. Tú sigues siendo el responsable de:

• Comunicarte con tus clientes.
• Enviar renovaciones, cotizaciones y documentación.
• Cobrar primas y dar seguimiento a la cobranza.
• Cumplir con la regulación aplicable (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, código de ética SMNYL, etc.).

AGENTUM provee automatización de mejor esfuerzo. No garantiza completitud ni puntualidad. Verifica las renovaciones, recibos y documentos antes de enviarlos a tus clientes.

5. Precio y cobro

La suscripción cuesta $29 USD al mes, más impuestos aplicables. Incluye una prueba gratuita de 14 días. Si no cancelas antes de que terminen los 14 días, se cobra automáticamente el primer mes.

Renovación automática: la suscripción se renueva cada mes automáticamente hasta que canceles. El cargo se hace a la tarjeta que registraste en Stripe.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente (Stripe). La cancelación toma efecto al final del periodo facturado actual — no hay reembolsos por mes parcial salvo lo que indica la siguiente cláusula.

6. Reembolsos

Durante los primeros 30 días después de tu primer cobro, te devolvemos el mes sin preguntas. Escribe a roberto@kepen.mx. Después de 30 días, no hay reembolsos por mes parcial.

7. Seguridad y privacidad

Tus credenciales del portal SMNYL y tus tokens de Google Drive se encriptan con AES-256-GCM antes de guardarse. Tu información se aísla del resto de usuarios mediante Row-Level Security. El tratamiento completo de tus datos se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Falla el cobro durante 14 días consecutivos.
• Detectamos uso abusivo o intentos de comprometer la plataforma.
• Usas el servicio para algo distinto a tu propia cartera SMNYL legítima.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de AGENTUM hacia ti por cualquier reclamo está limitada al monto que pagaste durante los 12 meses previos al evento que originó el reclamo. AGENTUM no es responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, ni por la pérdida o lapso de pólizas de tus clientes derivada de errores u omisiones de la automatización.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resuelve en los tribunales de Ciudad de México.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisamos por correo con al menos 14 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Roberto Ibarra · roberto@kepen.mx · AGENTUM by Kepen.